Veelgestelde vragen
Roos & Linde – Veelgestelde vragen
1. Wat is Roos & Linde?
Roos & Linde is een sieradenwinkel van twee zussen, Roos en Linde, met een zorgvuldig gekozen selectie kettingen, armbanden, oorbellen en ringen. Zet onze namen naast elkaar en je hebt de naam van de winkel die we samen hebben opgebouwd.
3. Wie zijn Roos en Linde?
Wij zijn de twee zussen achter Roos & Linde. We vonden het altijd mooi hoe een klein sieraad zoveel betekenis kan hebben, en we wilden dat Roos & Linde deel uitmaakte van die momenten. Na jaren zij aan zij te hebben gewerkt, hebben we besloten dat het tijd is om de winkel te sluiten en ruimte te maken voor een ander soort tijd samen.
3. Wat voor producten verkopen jullie?
We hebben sieraden zoals kettingen, armbanden, oorbellen en ringen.
4. Hoe plaats ik een bestelling?
Kijk rustig rond op onze website, leg de sieraden die je mooi vindt in je winkelwagen en ga naar de kassa.
Volg de stappen, vul je verzend- en betaalgegevens in en rond je bestelling af.
5. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij het afrekenen kun je kiezen uit veilige betaalmethoden, waaronder:
Apple Pay
Visa
Mastercard
American Express
Shop Pay
Google Pay
Welke betaalmethoden je bij het afrekenen ziet, kan verschillen per locatie, bank en beschikbaarheid van de betaalprovider.
6. Hoe lang duurt de verzending?
Alle bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt. Zodra je bestelling is verzonden, is de verwachte levertijd 8–13 werkdagen, afhankelijk van je locatie en de lokale verzendomstandigheden.
Houd er rekening mee dat er kleine vertragingen kunnen ontstaan, bijvoorbeeld door douaneafhandeling of grote drukte.
7. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer, zodat je de bezorging van je pakket kunt volgen.
8. Wat is jullie retourbeleid?
Ben je niet tevreden met je aankoop? Dan kun je binnen 30 dagen na levering een retour aanvragen.
Artikelen moeten ongebruikt zijn en in originele staat, met de originele verpakking intact.
Alle details lees je op onze pagina Retour- en terugbetalingsbeleid.
9. Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Heb je een vraag of hulp nodig? Je kunt onze klantenservice bereiken via:
📧 {EMAIL}
10. Zijn jullie producten echt en nieuw?
Ja. Alle producten van Roos & Linde zijn nieuw en worden gecontroleerd voordat ze naar je worden verzonden.
11. Zijn mijn betaalgegevens veilig?
Ja. Onze website gebruikt beveiligde betaalverwerking en versleutelingstechnologie om je persoonlijke gegevens en betaalgegevens te helpen beschermen.